Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ons beleid Vanwege de aard van onze producten — persoonlijke verzorging en beautyartikelen — zijn alle verkopen definitief. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren op geopende of gebruikte producten.

Beschadigde of verkeerde artikelen We willen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@infocasolutions.com. Vermeld je bestelnummer en een foto van het probleem, en we lossen het op — met een vervanging of volledige terugbetaling. Je hoeft het artikel niet terug te sturen.

EU herroepingsrecht van 14 dagen Als je je in de Europese Unie bevindt, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn met alle etiketten nog vast. Let op: dit recht is niet van toepassing op geopende persoonlijke verzorgings- of beautyproducten om hygiënische redenen.

Terugbetalingen Zodra je verzoek is goedgekeurd, word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@infocasolutions.com.

Niet-retourneerbare artikelen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: geopende of gebruikte beautyproducten, sale-artikelen en cadeaubonnen.

Vragen? Voor vragen over je bestelling, neem contact met ons op via support@infocasolutions.com. We helpen je graag.